Plataforma omnicanal todo-en-uno
Conecta, analiza y optimiza cada interacción con INO CX
INO CX es la plataforma de contact center en la nube que integra voz, mensajería, correo y redes sociales en un solo entorno. Diseñada para equipos que buscan elevar la productividad, mejorar la experiencia de cliente y tomar decisiones con datos en tiempo real.
- Enrutamiento inteligente con IVR y ACD avanzados
- Supervisión y analítica en tiempo real
- Integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Zendesk y más
Conoce INO CX
Unifica todos tus canales en una sola vista
INO CX permite gestionar llamadas, correos, SMS, WhatsApp, Messenger y videollamadas desde un panel único.
Cada conversación mantiene su contexto sin importar el canal, garantizando coherencia y agilidad.
Visión total
Monitorea llamadas, mensajes y correos en tiempo real desde un panel unificado. Detecta desviaciones antes de que impacten al cliente y mantén una operación ágil y transparente.
Coaching activo
Apoya a tus agentes en plena conversación mediante herramientas de supervisión en vivo, mensajes privados o modo susurro. Refuerza habilidades y asegura consistencia en cada atención.
Métricas accionables
Analiza KPIs como CSAT, FCR o AHT en dashboards personalizables. Transforma datos en decisiones que mejoran productividad, calidad y satisfacción de clientes y equipos.
IA y automatización operativa
Automatiza procesos y acelera resultados
INO CX integra inteligencia artificial y flujos automatizados que simplifican las tareas repetitivas y mejoran la calidad del servicio.
La IA analiza conversaciones, asiste a los agentes en tiempo real y ejecuta acciones automáticas, permitiendo que tu equipo se enfoque en lo que realmente aporta valor.
Automatización inteligente
Libera a tus agentes de tareas manuales con flujos que gestionan etiquetas, actualizan tickets y generan resúmenes de llamadas en segundos. Más productividad, menos carga operativa.
Asistencia en vivo
La IA guía a los agentes durante las conversaciones con sugerencias contextuales y respuestas precisas. Mejora la coherencia, reduce errores y acelera la resolución en la primera llamada.
Análisis predictivo
Detecta patrones, mide la intención del cliente y anticipa necesidades. Los supervisores obtienen insights en tiempo real para optimizar flujos, ajustar estrategias y mejorar los KPI clave.
Conoce INO CX
Supervisa, entrena y mejora en tiempo real
INO CX te permite evaluar cada interacción con precisión y acompañar a tu equipo mientras atiende.
Supervisores y líderes de CX obtienen visibilidad completa sobre llamadas, chats y correos, con métricas en vivo que impulsan la mejora continua y la coherencia del servicio.
Visión total
Monitorea llamadas, mensajes y correos en tiempo real desde un panel unificado. Detecta desviaciones antes de que impacten al cliente y mantén una operación ágil y transparente.
Coaching activo
Apoya a tus agentes en plena conversación mediante herramientas de supervisión en vivo, mensajes privados o modo susurro. Refuerza habilidades y asegura consistencia en cada atención.
Métricas accionables
Analiza KPIs como CSAT, FCR o AHT en dashboards personalizables. Transforma datos en decisiones que mejoran productividad, calidad y satisfacción de clientes y equipos.
Campañas salientes inteligentes
Más conexión, menos esfuerzo
INO CX impulsa tus campañas de llamadas salientes con marcadores automáticos, análisis en vivo y workflows que optimizan cada contacto.
Conecta a los agentes con los clientes adecuados en el momento justo y maximiza la conversión sin sacrificar eficiencia ni calidad de atención.
Alcance optimizado
Automatiza llamadas con marcadores predictivos o progresivos que reducen tiempos muertos y aumentan la productividad de los agentes. Más contactos reales, menos intentos fallidos.
Conversaciones efectivas
Brinda a tus agentes guiones dinámicos y contexto completo antes de cada llamada. Cada conversación se vuelve más relevante, empática y enfocada en resultados.
Métricas de impacto
Supervisa campañas en vivo con reportes por agente y análisis de tasa de contacto, conversión y tiempo promedio. Ajusta estrategias con información precisa y en tiempo real.
Integraciones Ágiles
Haz que tu experiencia CX evolucione en tiempo real.
Descubre un ecosistema de soluciones diseñadas para optimizar operaciones, mejorar decisiones y maximizar la rentabilidad.
