Soluciones completas en CX e IA
Un ecosistema integrado que convierte cada punto de contacto en una ventaja competitiva.
En Innovative Solutions CX fusionamos estrategia, automatización e inteligencia artificial generativa para revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Nuestras soluciones integran canales, datos y tecnología para crear una experiencia coherente, ágil y escalable.
Omnicanal unificado
Integramos voz, chat, correo, redes sociales y WhatsApp Business en una única plataforma de atención con enrutamiento inteligente y contexto persistente.
Automatización y agentes con IA generativa
Desarrollamos asistentes conversacionales basados en IA generativa que entienden lenguaje natural, se entrenan con tu conocimiento interno y automatizan tareas repetitivas en todos los canales.
Analítica operativa y de experiencia
Accede a tableros dinámicos que muestran indicadores clave como NPS, CSAT, FCR, AHT y SLA, combinando métricas operativas y de experiencia del cliente en una sola vista.
Plataforma CX Inteligente
Experimenta el poder de una plataforma CX diseñada para evolucionar con tu negocio.
Nuestra tecnología combina automatización, IA y analítica avanzada para ofrecer control total sobre tu operación.
Gestiona, mide y mejora cada interacción en un entorno seguro, intuitivo y adaptable a tus necesidades.
Monitoreo y Analítica CX
Mide, entiende y mejora la experiencia de tus clientes.
Nuestro sistema de analítica te permite visualizar el rendimiento de tus equipos, canales y campañas.
Desde el monitoreo de KPIs hasta reportes personalizados, obtén información precisa para tomar decisiones estratégicas.
Seguimiento integral
Controla tiempos de respuesta, volumen de interacciones y nivel de satisfacción por canal.
Análisis de desempeño
Compara equipos, agentes y periodos, identificando oportunidades de mejora.
Predicción de demanda
La IA anticipa los picos de carga y sugiere acciones para mantener tus SLA.
Reportes dinámicos
Personaliza dashboards y exporta resultados a tus herramientas de BI.
Funcionalidades clave
Más funcionalidades, más control, mejores resultados.
Cada módulo de nuestra plataforma está diseñado para simplificar tareas, aumentar la productividad y mejorar la calidad de cada interacción.
Automatización de tareas
Configura recordatorios, flujos y respuestas inteligentes que ahorran tiempo a tus agentes.
Trabajo colaborativo
Mantén comunicación fluida entre equipos y supervisores con herramientas internas y paneles compartidos.
Gestión diaria optimizada
Controla turnos, cargas de trabajo y desempeño operativo desde un mismo panel.
Integraciones Ágiles
Haz que tu experiencia CX evolucione en tiempo real.
Descubre un ecosistema de soluciones diseñadas para optimizar operaciones, mejorar decisiones y maximizar la rentabilidad.
