Asistente virtual omnicanal
Automatiza la atención sin perder el toque humano
SophIA AI es la plataforma de inteligencia artificial conversacional que permite crear asistentes virtuales de voz y chat capaces de atender 24/7, en cualquier canal, con un lenguaje natural y adaptable a tu negocio.
Ideal para empresas que buscan reducir tiempos, aumentar satisfacción y liberar carga operativa con automatización real
- Conversaciones naturales por voz o texto
- Respuestas instantáneas y personalizadas
- Disponible 24/7, en todos los canales
Atención inteligente y natural
Conversa con tus clientes como una persona
SophIA AI entiende lenguaje natural, responde con empatía y resuelve solicitudes al instante.
Su IA generativa reproduce el tono de tu marca y mantiene la coherencia en cada conversación, mejorando la experiencia del cliente sin aumentar tu equipo de atención.
Lenguaje humano
Tu asistente se comunica como tus agentes, con comprensión contextual y respuestas naturales que fortalecen la conexión con el cliente.
Respuesta inmediata
Atiende consultas al instante en voz, chat o redes sociales, reduciendo tiempos de espera y aumentando la satisfacción del usuario.
Escalamiento inteligente
SophIA detecta cuándo intervenir y cuándo transferir al agente humano adecuado, manteniendo el equilibrio entre eficiencia y empatía.
Omnicanalidad sin límites
Una sola IA, todos tus canales
Con SophIA AI puedes desplegar tu asistente en WhatsApp, webchat, redes sociales, llamadas telefónicas o apps propias.
La plataforma mantiene el contexto del cliente y sincroniza la información para que cada interacción sea coherente, sin importar el punto de contacto.
Multicanal integrado
Conecta y responde en todos los canales con el mismo nivel de personalización y continuidad de conversación.
Contexto persistente
Cada interacción conserva el historial y preferencias del cliente, ofreciendo una experiencia fluida y sin repeticiones.
Escalabilidad total
Agrega nuevos canales o funciones sin fricciones. SophIA crece contigo a medida que evoluciona tu estrategia CX.
Personalización y flexibilidad
Una IA que habla tu idioma
Cada empresa tiene su propio estilo de atención, y SophIA AI lo aprende.
Personaliza el tono, los flujos y las respuestas para reflejar tu identidad de marca y los objetivos de tu negocio.
Adaptable a tu industria
Desde finanzas y retail hasta turismo o educación, SophIA se entrena con tus datos y procesos.
Configuración visual
Crea y ajusta flujos de conversación con pocos clics, sin necesidad de código ni soporte técnico especializado.
Control y seguridad
Cumple con estándares internacionales (GDPR, HIPAA, PCI-DSS) y garantiza la privacidad de tus datos.
Analítica y mejora continua
Datos que impulsan decisiones inteligentes
Cada conversación genera información valiosa.
SophIA AI analiza tendencias, mide satisfacción (CSAT, NPS) y te ofrece reportes visuales para mejorar tu estrategia de atención en tiempo real.
Métricas en tiempo real
Monitorea desempeño, tiempos de respuesta y nivel de satisfacción en un solo panel.
Análisis predictivo
Detecta oportunidades de mejora con IA que aprende de cada interacción y ajusta los flujos automáticamente.
Mejora continua
Aplica cambios sin interrumpir el servicio y optimiza tus resultados con cada iteración.
Integraciones Ágiles
Haz que tu experiencia CX evolucione en tiempo real.
Descubre un ecosistema de soluciones diseñadas para optimizar operaciones, mejorar decisiones y maximizar la rentabilidad.
