Soluciones especializadas en CX + IA
Dos plataformas, un propósito: transformar la experiencia de cliente con inteligencia y control
En Innovative Solutions CX impulsamos la evolución digital de las empresas con tecnologías que se adaptan a cada estrategia de atención. Nuestras dos soluciones – INO CX y SophIA AI – ofrecen caminos distintos hacia un mismo objetivo: crear experiencias más ágiles, humanas y rentables.
Omnicanalidad:
Atención omnicanal con contexto persistente entre canales
Inteligencia de Negocio
Enrutamiento inteligente y analítica de desempeño en tiempo real.
Integraciones Nativa
Integraciones nativas con HubSpot, Salesforce, Zendesk y Brevo
Escalabilidad y Seguridad
Arquitectura cloud segura y escalable
Conoce INO CX
Gestión omnicanal y control operativo para equipos CX de alto desempeño
INO CX centraliza todos tus canales -voz, chat, WhatsApp, email y redes sociales- en una sola plataforma.
Permite distribuir interacciones por habilidades, mantener el contexto entre canales y acceder a reportes en tiempo real con indicadores como AHT, FCR o NPS.
Diseñada en la nube, ofrece seguridad, escalabilidad e integraciones nativas con herramientas líderes como HubSpot, Salesforce, Zendesk y Brevo.
Omnicanal unificado
Gestiona conversaciones en múltiples canales con una visión 360° del cliente.
Automatización inteligente
Optimiza flujos, IVRs y campañas sin depender de desarrollo técnico.
Analítica operativa y de experiencia
Monitorea desempeño, carga de agentes y satisfacción en tiempo real.
Conoce SOPHIA AI
Automatización conversacional con IA generativa
SophIA AI es el asistente virtual omnicanal que conversa como una persona, comprende intenciones y entrega respuestas coherentes y empáticas 24/7.
Su motor de IA generativa aprende del lenguaje y los procesos de tu empresa, adaptándose a cada canal para automatizar tareas, resolver consultas o escalar al agente humano solo cuando es necesario.
Agentes de IA en tiempo real
Automatización en demanda
Atiende sin esperas y resuelve tareas rutinarias.
Análisis en tiempo real
Detecta patrones de comportamiento y optimiza respuestas.
Colaboración fluida
Se integra con tu CRM o plataforma de contact center existente.
Funciones destacadas
Mide, entiende y mejora la experiencia de tus clientes
Tanto INO CX como SophIA AI incorporan módulos de monitoreo con analítica de desempeño, reportería dinámica y predicción de demanda.
Visualiza métricas, evalúa productividad y toma decisiones basadas en datos reales, no suposiciones.
Seguimiento integral
Controla tiempos, cargas y resultados desde un solo panel.
Análisis de desempeño
Identifica oportunidades de mejora con KPIs comparativos.
Predicción de demanda
Anticipa picos de atención para mantener tus SLA.
Reportes dinámicos
Personaliza dashboards y comparte insights con tu equipo.
Integraciones Ágiles
Haz que tu experiencia CX evolucione en tiempo real.
Descubre un ecosistema de soluciones diseñadas para optimizar operaciones, mejorar decisiones y maximizar la rentabilidad.
