{"id":639,"date":"2026-06-30T11:08:03","date_gmt":"2026-06-30T16:08:03","guid":{"rendered":"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/?p=639"},"modified":"2026-06-30T12:15:31","modified_gmt":"2026-06-30T17:15:31","slug":"como-construir-un-agente-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/en\/como-construir-un-agente-virtual\/","title":{"rendered":"How to build virtual agents that yes solved: the complete methodology of ISCX"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2026, casi cualquier empresa puede comprar tecnolog\u00eda, pero el verdadero desaf\u00edo radica en <strong>c\u00f3mo construir un agente virtual<\/strong> que s\u00ed resuelva. La pregunta dej\u00f3 de ser si tener uno..<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este art\u00edculo no es un manifiesto. Es la metodolog\u00eda que aplicamos en ISCX para construir agentes virtuales sobre <a href=\"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/en\/five9-vs-sophia-el-analisis-definitivo-para-contact-centers-que-buscan-eficiencia-real\/\">SophIA<\/a>, el asistente de IA conversacional que integramos, y por qu\u00e9 creemos que el agente \u00fatil se decide antes de la tecnolog\u00eda. Lo escribimos despu\u00e9s de un mes en el que pusimos a SophIA en vivo frente a directores de contact center en Cartagena y donde aprendimos, otra vez, que el prompt es lo \u00faltimo que escribimos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si diriges experiencia del cliente, un contact center o un proyecto de transformaci\u00f3n digital, este texto est\u00e1 pensado para ti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El problema con el agente virtual de plantilla<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo decimos sin rodeos: el agente virtual de plantilla rara vez funciona en una empresa mediana o grande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No porque la tecnolog\u00eda base no sirva. Sirve, y mucho. El problema es que el agente virtual gen\u00e9rico nace para un caso de uso promedio que casi ninguna operaci\u00f3n tiene. Atiende mal porque no entiende el contexto, escala mal porque no sabe cu\u00e1ndo dejar de intentar, y suena mal porque hereda el tono de una plantilla, no el de la empresa que representa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cambio, el voicebot tradicional del men\u00fa \u00abdigite 1 para conocer nuestros planes, 2 para saldo, 3 para soporte\u00bb sigue existiendo por inercia, no por valor. Cualquier persona que llame hoy a una telco grande en LATAM se topa con esa misma rutina. Estamos en 2026. Algo no cierra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El agente virtual que s\u00ed resuelve no se compra hecho. Se construye con el equipo que lo va a operar, sobre la operaci\u00f3n real del cliente, con una metodolog\u00eda que pone primero la conversaci\u00f3n y al final el c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esa metodolog\u00eda tiene siete fases.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra metodolog\u00eda sobre <strong>c\u00f3mo construir un agente virtual<\/strong> con \u00e9xito se divide en siete fases cr\u00edticas:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6a-blog-iscx-flujo-7-fases-20260630-1-1024x572.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-645\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6a-blog-iscx-flujo-7-fases-20260630-1-1024x572.jpg 1024w, https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6a-blog-iscx-flujo-7-fases-20260630-1-300x167.jpg 300w, https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6a-blog-iscx-flujo-7-fases-20260630-1-768x429.jpg 768w, https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6a-blog-iscx-flujo-7-fases-20260630-1-1536x857.jpg 1536w, https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6a-blog-iscx-flujo-7-fases-20260630-1-2048x1143.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fase 1. Descubrimiento: el documento de prop\u00f3sito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de tocar tecnolog\u00eda, escribimos contigo un documento de una sola p\u00e1gina. Le llamamos \u00abProp\u00f3sito del Agente\u00bb y responde cinco preguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 problema concreto resuelve este agente? No \u00abmejorar la experiencia del cliente\u00bb en abstracto. Algo nombrable, medible y acotado.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPara qui\u00e9n? Segmento, contexto, momento del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEn qu\u00e9 canal o canales convive? SMS, WhatsApp, correo, WhatsApp Calling, voz IVR.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCon qu\u00e9 tono habla? Formal, cercano, t\u00e9cnico, conversacional. Con vocabulario propio del cliente, no del proveedor.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 NO debe hacer nunca? Los temas que nunca opina, los datos que nunca recolecta, las promesas que nunca hace.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esa p\u00e1gina es la br\u00fajula del proyecto. Si en seis meses el agente se desv\u00eda, volvemos a ella. Y si la p\u00e1gina no se puede escribir porque el equipo del cliente no se pone de acuerdo, ese es el primer aprendizaje del proyecto: el problema no era de tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fase 2. Investigaci\u00f3n del tono: entrevistas que casi nadie hace<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un banco no suena igual que un retail de moda. Un agente virtual debe heredar el tono de la empresa que representa, no el tono gen\u00e9rico de la industria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para extraerlo, entrevistamos a tres a cinco personas del cliente: el CEO o l\u00edder de la unidad de negocio, el l\u00edder de CX o de contact center, y al menos dos de los mejores agentes humanos. De esas conversaciones sale el vocabulario real, la formalidad permitida, el sentido del humor permitido, las contracciones y giros que el equipo usa cuando habla bien con un cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esa entrevista define, en nuestra experiencia, cerca del 60% de c\u00f3mo va a sonar el agente. El resto lo aporta el modelo y el ajuste fino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que m\u00e1s nos sorprende cuando lo hacemos: muchos clientes no tienen documentado su propio tono. La entrevista es la primera vez que alguien lo escribe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fase 3. No negociables: el documento que protege la marca<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tan importante como definir lo que el agente debe hacer es definir lo que nunca debe hacer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta fase construimos un documento corto con los \u00abno negociables\u00bb del agente. Algunos son universales: no inventar pol\u00edticas, no compartir datos de otros clientes, no improvisar fuera de su base de conocimiento. Otros son espec\u00edficos del cliente: temas sensibles del sector, frases de marca que est\u00e1n vetadas, escenarios donde la respuesta correcta no es responder.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de SophIA en el CX Summit de Cartagena, los no negociables fueron expl\u00edcitos desde el inicio: no inventar premios del sorteo de cajas de sobres Panini, no compartir datos de otros participantes, no improvisar fuera de la base. Esa lista corta evit\u00f3 dos errores t\u00edpicos del agente virtual mal dise\u00f1ado: la promesa imposible y el dato sensible expuesto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6c-blog-iscx-diagrama-handoff-voz-20260630-1-1024x572.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-646\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6c-blog-iscx-diagrama-handoff-voz-20260630-1-1024x572.jpg 1024w, https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6c-blog-iscx-diagrama-handoff-voz-20260630-1-300x167.jpg 300w, https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6c-blog-iscx-diagrama-handoff-voz-20260630-1-768x429.jpg 768w, https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6c-blog-iscx-diagrama-handoff-voz-20260630-1-1536x857.jpg 1536w, https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6c-blog-iscx-diagrama-handoff-voz-20260630-1-2048x1143.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fase 4. Base de conocimiento: hecha con expertos, no con copy-paste de la web<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La base de conocimiento (KB) es lo que el agente sabe. Sin KB s\u00f3lida, alucina. Con KB hinchada y mal curada, contesta lento o se contradice.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro est\u00e1ndar: la KB se construye con los expertos internos del cliente, no copiando p\u00e1ginas web. Trabajamos en sesiones cortas donde el experto del cliente responde preguntas reales como las har\u00eda un usuario, y nosotros estructuramos esa informaci\u00f3n en piezas conversacionales reutilizables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La KB y los no negociables se construyen en paralelo, no en serie. La raz\u00f3n es pr\u00e1ctica: cada vez que el experto del cliente describe lo que el agente debe saber, surge naturalmente lo que el agente no debe decir. Trabajarlas juntas ahorra semanas de iteraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fase 5. Pilotaje y ajuste: probar con personas reales, no con QA interno<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes del lanzamiento abierto, ponemos el agente frente a personas reales. No frente al equipo del proyecto (que ya lo conoce y le tiene cari\u00f1o). Frente a usuarios que no saben qu\u00e9 esperar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso Cartagena, el pilotaje fue brutal: configuramos a SophIA como agente virtual del CX Summit en tiempo r\u00e9cord para inscribir asistentes al sorteo del \u00e1lbum Panini del mundial. La primera prueba real fue el primer d\u00eda del evento, con desconocidos habl\u00e1ndole en medio del ruido del sal\u00f3n. Datos del dashboard del d\u00eda clave (7 de mayo): 83 conversaciones reales con visitantes del Summit, 2h 51min acumuladas, pico de 22 llamadas en una sola hora, 53 conversaciones que pasaron del minuto, +77 inscritos efectivos al sorteo. La gente le hablaba con naturalidad y SophIA capturaba bien los datos incluso con el ruido del sal\u00f3n. Cuando una pregunta se sal\u00eda del alcance del sorteo, el cierre era limpio y derivaba al stand f\u00edsico: para este proyecto, deliberadamente, el agente sali\u00f3 100% aut\u00f3nomo (sin handoff a humano), porque el alcance era acotado y el equipo del stand no pod\u00eda atender llamadas en paralelo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que ajustamos en vivo no fue el modelo. Fueron las frases de transici\u00f3n, los reintentos cuando hab\u00eda silencio del usuario y la forma de despedirse. Cambios peque\u00f1os, impacto grande. El dato honesto: alrededor del 22% de las conversaciones cortas terminaron por silencio del usuario, distra\u00eddo por el evento; eso es ajuste de prompts y reintentos para la siguiente versi\u00f3n, no falla del modelo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fase 6. Handoff: el momento que define la confianza<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay un instante en cada conversaci\u00f3n donde el agente virtual debe reconocer que no es la mejor opci\u00f3n para responder. C\u00f3mo se dise\u00f1a ese momento define si los clientes conf\u00edan o no en el sistema entero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ISCX dise\u00f1amos cuatro disparadores claros de handoff antes de escribir un solo prompt:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>La pregunta est\u00e1 fuera del alcance del agente.<\/li>\n\n\n\n<li>La petici\u00f3n es sensible (financiera, legal, de salud, seg\u00fan el sector).<\/li>\n\n\n\n<li>El sistema detecta frustraci\u00f3n o intenci\u00f3n clara del cliente de hablar con una persona.<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente lo pide expl\u00edcitamente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando uno de esos disparadores se activa, el agente no improvisa. Devuelve la conversaci\u00f3n al agente humano con toda la informaci\u00f3n relevante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ac\u00e1 entra una pieza clave de la integraci\u00f3n entre las dos plataformas que integramos. El handoff entre SophIA e INO CX es por voz, no por chat. El flujo en producci\u00f3n es as\u00ed: la llamada entra a INO CX, SophIA atiende mientras puede resolver, y cuando se activa un disparador, INO CX retoma la llamada y la entrega al agente humano disponible. El agente humano recibe la transcripci\u00f3n del audio, el contexto del cliente y el motivo del pase. El cliente no repite. El agente no improvisa. El cliente apenas nota la transici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esa es la diferencia entre un handoff te\u00f3rico y uno que funciona el lunes a las nueve de la ma\u00f1ana.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fase 7. Lanzamiento e iteraci\u00f3n: el agente virtual nunca est\u00e1 terminado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El d\u00eda del go-live no es el final del proyecto. Es el comienzo del trabajo m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las primeras dos semanas en producci\u00f3n son las que m\u00e1s ense\u00f1an. Vemos qu\u00e9 preguntas no anticipamos, d\u00f3nde los disparadores de handoff se activan de m\u00e1s o de menos, qu\u00e9 frases del agente generan fricci\u00f3n y cu\u00e1les los clientes copian para compartir con conocidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda esa informaci\u00f3n alimenta una iteraci\u00f3n semanal corta los primeros tres meses, y mensual despu\u00e9s. Esa cadencia es lo que mantiene al agente alineado con la operaci\u00f3n cuando la operaci\u00f3n misma cambia (campa\u00f1as nuevas, productos nuevos, regulaci\u00f3n nueva).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aprender c\u00f3mo construir un agente virtual \u00fatil implica entender que no es un producto est\u00e1tico, sino un sistema vivo que el cliente y nosotros mantenemos juntos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 esta metodolog\u00eda, y no otra<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabemos que muchos proveedores ofrecen ir m\u00e1s r\u00e1pido. Plantillas precargadas, marketplace de bots, demos expr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nosotros corremos cuando hay que correr (SophIA en Cartagena lo demuestra), pero no nos saltamos las siete fases. Las comprimimos en paralelo y las hacemos con disciplina. La raz\u00f3n es simple: lo que se ahorra en descubrimiento se paga, multiplicado, en reentrenamiento, en escalaci\u00f3n manual y en clientes frustrados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La diferencia entre un agente virtual que estorba y uno que sirve no se decide en el modelo. Se decide en la conversaci\u00f3n previa entre quienes lo van a operar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo empezar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu equipo est\u00e1 evaluando c\u00f3mo construir un agente virtual o reemplazar el sistema actual, te proponemos un punto de partida concreto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agenda un workshop de descubrimiento con nosotros. Tres horas, presencial o virtual, con tu equipo de operaciones y CX. En esas tres horas no vendemos software. Salimos contigo con un documento de prop\u00f3sito, una primera lista de no negociables y una recomendaci\u00f3n honesta sobre si avanzar o todav\u00eda no.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si despu\u00e9s de ese workshop concluimos que tu pr\u00f3ximo paso no es construir un agente, te lo decimos. Si lo es, sabes exactamente por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6d-blog-iscx-cta-workshop-20260630-1-1024x572.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-647\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6d-blog-iscx-cta-workshop-20260630-1-1024x572.jpg 1024w, https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6d-blog-iscx-cta-workshop-20260630-1-300x167.jpg 300w, https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6d-blog-iscx-cta-workshop-20260630-1-768x429.jpg 768w, https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6d-blog-iscx-cta-workshop-20260630-1-1536x857.jpg 1536w, https:\/\/innovativesolutionscx.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/S5-P6d-blog-iscx-cta-workshop-20260630-1-2048x1143.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/calendar.app.google\/tc8CqgysU1qJwJHU8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agenda una consultor\u00eda express \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>c\u00f3mo construir un agente virtual<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":640,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-639","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"_wp_attachment_image_alt":null,"_wp_attachment_backup_sizes":null,"_wp_attachment_context":null,"_oembed_20c84a314e8457b8e1c331b608cc9453":null,"_htmega_template_type":null,"_menu_item_type":null,"_menu_item_menu_item_parent":null,"_menu_item_object_id":null,"_menu_item_object":null,"_menu_item_target":null,"_menu_item_classes":null,"_menu_item_xfn":null,"_menu_item_url":null,"_menu_item_orphaned":null,"ht_page_views_count":null,"rank_math_title":"C\u00f3mo construir un agente virtual: 7 Fases para el \u00c9xito","_thumbnail_id":"640","ht_post_views_count":"218","_elementor_edit_mode":null,"_elementor_template_type":null,"_edit_lock":"1787067468:3","_wp_page_template":null,"_elementor_page_settings":null,"_elementor_data":null,"_elementor_version":null,"_elementor_css":null,"_elementor_controls_usage":null,"_elementor_page_assets":[],"_elementor_element_cache":null,"rank_math_analytic_object_id":"40","rank_math_internal_links_processed":"1","rank_math_og_content_image":null,"rank_math_seo_score":"83","_wp_old_date":null,"rank_math_focus_keyword":"c\u00f3mo construir un agente virtual","rank_math_pillar_content":null,"rank_math_description":"C\u00f3mo construir un agente virtual que s\u00ed resuelve: la metodolog\u00eda de ISCX, paso a paso, con el caso real de SophIA en Cartagena.","_edit_last":"2","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/639","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=639"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/639\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":648,"href":"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/639\/revisions\/648"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/640"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=639"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=639"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/innovativesolutionscx.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=639"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}